Doanh nghiệp không cần bắt đầu bằng một dự án quá lớn. Một quy trình chăm sóc khách hàng, một cách chuẩn hóa nội dung hay một bảng phân tích đơn giản cũng có thể là điểm khởi đầu tốt.
Phoenix khuyến khích cách tiếp cận thực tế: xác định điểm nghẽn, thử nghiệm nhỏ, đo lường và chỉ mở rộng khi đội ngũ đã sẵn sàng.