Một người dẫn dắt cần có thời gian nhìn lại những lựa chọn của mình, lắng nghe đội ngũ và đặt ra một hướng đi đủ rõ. Khi mục tiêu được diễn đạt bằng ngôn ngữ dễ hiểu, tập thể có thể cùng biến nó thành hành động.
Phoenix xem phát triển bản thân và phát triển tổ chức là hai phần của cùng một hành trình.